患者满意度影响因素调查

作     者：曹国贞 陈艳蕊 郑亚珍 Cao Guozhen;Chen Yanrui;Zheng Yazhen

作者机构：河北省定州市第七人民医院护理部 

出 版 物：《中国病案》 (Chinese Medical Record)

年 卷 期：2010年第11卷第9期

页      码：50-51页

摘      要：目的归纳总结影响患者满意度调查结果的不良因素,探讨改进措施,提高满意度。方法通过满意度问卷的调查,归纳分析影响满意度的因素。结果护理人员干预、患者自身因素、调查问卷设计上存在缺陷、调查人员的素质等不良因素都对患者的客观评价有不同程度的影响。结论采用标准化的调查问卷开展调查,客观选择调查对象和调查时间,消除其他人为干扰,以保证患者满意度调查结果的真实性。

主 题 词：患者 满意度结果 不良因素 影响 

学科分类：1004[医学-公共卫生预防医学类] 100401[100401] 10[医学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1672-2566.2010.09.036

馆 藏 号：203265733...