顾客驱动、价值共创与新产品开发绩效——基于小米互联网手机的案例研究

作     者：周文辉 陈凌子 周依芳 ZHOU Wen-hui;CHEN Ling-zi;ZHOU Yi-fang

作者机构：中南大学商学院湖南长沙410083 

基　　金：国家社会科学基金项目(14BJY085) 湖南省哲学社会科学基金基地项目(13JD55) 

出 版 物：《商学研究》 (Commercial Science Research)

年 卷 期：2017年第24卷第4期

页      码：52-58,66页

摘      要：面对移动互联网时代出现的新产品开发现象,现有文献缺乏足够的理论解释力。本文选择小米手机为研究对象,运用案例研究与扎根理论进行数据分析,发掘了"顾客驱动机制"与"价值共创过程"两个范畴以及范畴的构成要素和彼此之间的逻辑关系,并由此构建了理论模型。研究发现,企业为研发团队创造与领先顾客全方位沟通的互联网平台,通过设计顾客型文化、扁平化组织与顾客考核权三要素构成的顾客驱动机制,让员工与顾客实现从顾客定位、需求定位、产品定义、共同研发与共同设计的价值共创过程,它不仅打破了研发与营销的边界,而且打破了企业与顾客的边界,创造了研发即营销、顾客即员工的有机融合局面,极大地提升了新产品开发绩效。

主 题 词：顾客驱动机制 价值共创过程 新产品开发绩效 移动互联网 扎根理论 案例研究 

学科分类：120202[120202] 12[管理学] 1202[管理学-工商管理类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1008-2107.2017.04.007

馆 藏 号：203266228...