基于Kano模型的儿童保健护理服务需求属性分析

作     者：徐凯 骆小青 张红菱 聂蓉 齐玲 程清洲 XU Kai;LUO Xiaoqing;ZHANG Hongling;NIE Rong;QI Ling;CHENG Qingzhou

作者机构：武汉轻工大学医学技术与护理学院湖北武汉430023 

基　　金：湖北省教育厅人文社科项目(项目编号:14G249) 

出 版 物：《临床医学工程》 (Clinical Medicine & Engineering)

年 卷 期：2017年第24卷第9期

页      码：1321-1323页

摘      要：目的探讨儿童保健护理服务需求的属性,找出儿童看护人群期望的服务需求属性,为其优质护理提供实施方案。方法基于Kano模式自行设计儿童保健护理服务需求调查问卷,对300名儿童看护人群进行问卷调查。结果 30项护理服务需求中,1项为必备属性,12项为期望属性,17项为魅力属性。象限图处于优势区有4项服务,处在改进区有11项服务。结论护理管理者应该根据Kano分析的结果及结合象限图分层次改进护理服务,提高护理品质。

主 题 词：儿童保健 护理服务需求 Kano模型 

学科分类：1011[医学-护理学类] 10[医学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1674-4659.2017.09.1321

馆 藏 号：203269871...