基于决策树的保险客户流失分析

作     者：桂现才 彭宏 王小华 GUI Xian-cai;PENG Hong;WANG Xiao-hua

作者机构：湛江师范学院数学与计算科学学院广东湛江524048 华南理工大学计算机科学与工程学院广州510641 中国平安人寿保险公司湛江中心支公司广东湛江524022 

基　　金：广东省科技攻关基金项目(C10201 A1020103) 

出 版 物：《计算机工程与设计》 (Computer Engineering and Design)

年 卷 期：2005年第26卷第8期

页      码：2026-2029页

摘      要：保持客户和吸引客户是保险公司提高竞争力的关键,目前保险公司对客户流失的分析是粗略的或根据经验来判断。利用面向属性归纳和决策树C4.5算法对保险客户基本信息进行分析,找出客户流失的特征,能帮助保险公司有针对性地改善客户关系。

主 题 词：客户流失分析 保险 数据挖掘 决策树 面向属性归纳 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1000-7024.2005.08.019

馆 藏 号：203270229...