输液室护理服务满意度测评表的设计与应用体会

作     者：汪灏 

作者机构：浙江省杭州市下城区中医院浙江杭州310004 

出 版 物：《中医药管理杂志》 (Journal of Traditional Chinese Medicine Management)

年 卷 期：2014年第22卷第6期

页      码：971-972页

摘      要：目的：为了提高输液室患者对于科室护理服务的满意度，探讨患者满意度测评表的设计与应用效果。方法：2013年3～5月，根据输液室护理服务的具体内容及工作特点，自行设计输液室护理服务的满意度测评表，将测评结果纳入护理质量考核。结果：输液室的护理服务质量、患者满意度得到明显提高（P〈0．05），护理纠纷与护理差错发生频率明显减少（P〈0．05）。结论：对输液室护理服务满意度进行测评，并将测评结果与质量考核相结合，能够有效提高护理质量及患者的满意度。

主 题 词：输液室 护理服务 满意度测评表 设计与应用 

学科分类：1011[医学-护理学类] 10[医学] 

D　O　I：10.16690/j.cnki.1007-9203.2014.06.075

馆 藏 号：203281547...