宁波公共就业服务质量改善机制构建

作     者：唐果 TANG Guo

作者机构：宁波大学科学技术学院浙江宁波315212 

基　　金：国家社科基金一般项目(15BGL199) 教育部人文社会科学研究规划基金资助项目(15YJA630061) 浙江省软科学研究计划(2018C35049) 浙江省社科联研究课题(2015B028) 

出 版 物：《北京航空航天大学学报（社会科学版）》 (Journal of Beijing University of Aeronautics and Astronautics：Social Sciences edition Edition)

年 卷 期：2018年第31卷第1期

页      码：50-56页

摘      要：向3 000名宁波劳动者发放问卷对宁波公共就业服务质量进行调查,运用模糊综合评价法处理调查数据后发现,劳动者对宁波公共就业服务质量的总体评价是"中等"。根据服务质量差距模型构建出宁波公共就业服务质量改善机制。为了提升宁波公共就业服务质量,宁波公共就业服务机构应正确理解劳动者对宁波公共就业服务质量的期望,正确选择公共就业服务设计和制定公共就业服务质量标准,确保按照公共就业服务质量标准提供服务,保证政府公共就业服务传递与承诺相一致。

主 题 词：公共就业服务 服务质量差距模型 模糊综合评价法 宁波 劳动者 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120401[120401] 

D　O　I：10.13766/j.bhsk.1008-2204.2015.0434

馆 藏 号：203282657...