基于XMPP的企业即时通信系统研究与应用

作     者：周文琼 王乐球 周桐 周春光 ZHOU Wen-qiong;WANG Le-qiu;ZHOU Tong;ZHOU Chun-guang

作者机构：广东科学技术职业学院计算机工程技术学院广东珠海519080 中山大学资讯管理系广东珠海519080 吉林大学计算机科学与技术学院长春130012 

出 版 物：《吉林大学学报（信息科学版）》 (Journal of Jilin University（Information Science Edition）)

年 卷 期：2010年第28卷第1期

页      码：106-111页

摘      要：针对越来越多的企业因需要对外开展在线客户服务、对内实现协同办公而面临管理和信息交换的问题,在分析基于XMPP(eXtensible Messaging and Presence Protocol)即时通信系统相关技术的基础上,进行了企业即时通信系统的总体设计,研究了该系统在企业开展在线客户服务和企业协同工作中的应用。系统基于一个架构提供服务,采用分层设计的理念,具有自动化、可管理性和可集成性,体现了精益服务的理念。系统的应用减低了企业服务成本,提升了企业服务效率,规范了服务管理,改变了企业员工传统的通信方式,提高了企业协同化程度。

主 题 词：Jabber 可扩展消息处理现场协议 即时通信 企业协同 

学科分类：08[工学] 080402[080402] 0804[工学-材料学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1671-5896.2010.01.017

馆 藏 号：203287242...