基于细粒度业务切分的校园卡系统自助服务模型

作     者：于磊磊 周永利 Yu Leilei;Zhou Yongli

作者机构：山东大学信息化工作办公室山东济南250100 泰华智慧产业集团股份有限公司山东济南250101 

基　　金：济南市博士后创新项目专项(149504) 

出 版 物：《计算机应用与软件》 (Computer Applications and Software)

年 卷 期：2018年第35卷第4期

页      码：143-147,248页

摘      要：针对校园卡系统自助服务体系精准化建设的需求,设计一种基于细粒度业务切分的校园卡系统自助服务模型。研究业务量、终端数量和服务体验之间的数学关联,进而提出一种最小代价自助设备复合算法和一种考虑人工替代度的最小代价自助设备复合算法。和同类算法的实验对比结果表明,算法能够在保证用户的服务体验前提下,显著优化自助服务体系建设整体代价。

主 题 词：校园卡系统 细粒度业务 自助服务模型 服务体验 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 08[工学] 081201[081201] 0812[工学-测绘类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1000-386x.2018.04.026

馆 藏 号：203287415...