信息系统可用性问题对用户情绪知觉的影响

作     者：李晓军 肖忠东 祝春阳 李嘉 LI Xiao-jun;XIAO Zhong-dong;ZHU Chun-yang;LI Jia

作者机构：西安交通大学管理学院西安710049 火箭军工程大学指挥信息系统教研室西安710025 海尔特种电冰箱有限公司青岛266000 华东理工大学商学院上海200237 

基　　金：国家科技支撑计划(2015BAK16B02) 国家自然科学基金项目(71371005 71671136) 国家社科基金重大项目(15ZDB150) 

出 版 物：《应用心理学》 (Chinese Journal of Applied Psychology)

年 卷 期：2018年第24卷第2期

页      码：164-174页

摘      要：开发负性情绪形容词检测量表,设计两因素混合实验,分析信息系统可用性问题对用户情绪类别、强度的影响。结果表明:(1)可用性问题诱发的用户负性情绪主要包括烦躁、愤怒、抑郁与不快等三个因素;(2)可用性问题类型、严重度会显著影响交互过程中用户负性情绪类别及强度,且对特定类别负性情绪的强度,问题类型、严重度的交互效应显著。研究结论为信息系统可用性工程实践中问题优先级决策、用户情绪管理和干预提供了依据。

主 题 词：可用性问题 用户情绪 情绪知觉 信息系统 

学科分类：0402[教育学-体育学类] 040203[040203] 04[教育学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1006-6020.2018.02.007

馆 藏 号：203287615...