影响中型超市购物体验的人性化要素分析

作     者：马广韬 寇添 

作者机构：沈阳建筑大学设计艺术学院 

出 版 物：《设计》 (Design)

年 卷 期：2018年第31卷第9期

页      码：110-112页

摘      要：文章基于人性化理念打造服务和购物环境,能够多层面、多元化地使消费者获得充分的满足感。通过针对华润万象城超市、新一城超市和印双杰三家超市的现状、对购物人群和购物环境认同度的调查,以观察法、访问法,总结出行为习惯、心理特点、生理特点、思考方式上,超市有悖人性化的主要原因,即适用性、便捷性、舒适性、美观性的缺欠,以及安全状况方面的不足。对改进超市购物环境,促进和完善中型超市人性化服务水平,人机环境的和谐起到积极意义。

主 题 词：人性化 中型超市 购物体验 

学科分类：08[工学] 081201[081201] 0812[工学-测绘类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1003-0069.2018.09.044

馆 藏 号：203289015...