电信业客户服务系统设计

作     者：徐宏伟 吴波 

作者机构：哈尔滨金融学院计算机系 

基　　金：黑龙江省教育厅科学技术研究项目"电信业客户服务系统分析与设计"(项目编号:12521064)的部分研究成果 

出 版 物：《电子世界》 (Electronics World)

年 卷 期：2014年第14期

页      码：150-150页

摘      要：客户服务系统是电信行业综合业务管理系统的重要组成部分。为了满足客户关系管理的要求,达到更好为客户服务的需要,构建客户服务系统势在必行。陈旧的客户服务系统存在着平台不统一、维护成本高、资源浪费等各种问题,为了更好的适应市场需求,新的系统在原有系统的基础上做了改进,除了克服了原有系统的缺点外,在硬件使用和软件功能上都做了相应的改进,而且在系统构架方面采用了更加优秀的方案,更能适应客户的需求。

主 题 词：电信业 客户服务 系统开发 

学科分类：0810[工学-土木类] 08[工学] 081001[081001] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1003-0522.2014.14.146

馆 藏 号：203289362...