基于游客感知的西安曲江旅游形象分析

作     者：伍丹丹 时朋飞 周家安 李凌霄 李星明 WU Dan - dan1 , SHI Peng - fei1 , ZHOU Jia - an2 , LI Ling - xiao3 , LI Xing - ruing4

作者机构：武汉大学经济与管理学学院武汉430072 华中师范大学城市与环境科学学院湖北武汉430079 中国社会科学院研究生院北京102488 华中师范大学地理过程分析与模拟湖北省重点实验室武汉430079 

基　　金：国家自然科学基金项目(41501145 41601123) 湖北省人民政府智力成果采购项目(HBZD-2017-06) 

出 版 物：《资源开发与市场》 (Resource Development & Market)

年 卷 期：2018年第34卷第6期

页      码：855-861页

摘      要：以西安曲江为例,基于游客感知角度,采取问卷调查方式,利用因子分析、词频分析等方法对曲江主要景区的旅游形象进行分析评价。研究发现:(1)游客对曲江旅游形象感知因子分为三个维度:吸引物、旅游设施、旅游服务,其中游客满意度最高的是旅游设施维度(3.51),最低的是旅游服务维度(3.00)。(2)曲江的国内客源市场以陕西省内游客为主,对省外游客的吸引力呈现距离衰减的特征。(3)游客对曲江整体旅游形象的满意度较高,存在稳定集中的特征。(4)游客的性别和家庭人均月收入与曲江旅游形象的感知评价之间没有显著关系,但游客的年龄、职业和文化程度对曲江的旅游形象的感知评价结果有着显著性影响。基于以上结论,提出重点进行形象设计与形象营销,提高游客软性服务满意度,提升西安曲江旅游形象和知名度的建议,如突出曲江旅游形象核心部分、做好生态环境工作、重视事件营销、重点开拓境外客源市场等,以期引导旅游者选择曲江作为旅游目的地,进而推动曲江国内外知名旅游目的地品牌建设和发展。

主 题 词：旅游形象 游客感知 曲江 

学科分类：12[管理学] 120203[120203] 1202[管理学-工商管理类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1005-8141.2018.06.019

馆 藏 号：203289423...