“国家数字文化网”服务营销策略研究——基于7Ps营销理论视角

作     者：戴艳清 王璐 Dai Yanqing;Wang Lu

作者机构：湘潭大学公共管理学院 

基　　金：国家社会科学基金青年项目"基于用户体验的公共数字文化服务营销研究"(项目编号:15CTQ010)研究成果之一 

出 版 物：《国家图书馆学刊》 (Journal of The National Library of China)

年 卷 期：2018年第27卷第3期

页      码：23-29页

摘      要：基于7Ps营销理论,从多元化的产品营销、公益化的价格营销、多样化的渠道营销、立足品牌形象的活动促销、基于信息互动的关系营销、线下与线上相结合的有形展示营销和基于用户体验的过程营销等7个方面分析"国家数字文化网"的服务营销策略,发现"国家数字文化网"还存在服务产品可替代性强、适用性不够,线上有形展示缺乏一定吸引力,服务提供主体单一、缺乏服务营销力量等问题。"国家数字文化网"应从完善资源建设,增强服务产品适用性;优化网站门户设计,提升用户体验;改善服务营销方式,加强用户粘度;构建一站式服务网站,组建营销团队这几个方面进行改进。

主 题 词：公共数字文化服务 国家数字文化网 服务营销 7Ps营销理论 

学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理类] 12[管理学] 120501[120501] 120502[120502] 

核心收录：

D　O　I：10.13666/j.cnki.jnlc.2018.03.004

馆 藏 号：203296192...