云计算视角下的第三方物流服务质量创新模型

作     者：丰佳栋 Feng Jiadong

作者机构：内蒙古财经大学工商管理学院内蒙古呼和浩特010010 

基　　金：2013年国家社会科学基金资助项目"公立医院服务补救机制的建立与完善"(项目编号:13XGL020)的部分成果 

出 版 物：《中国流通经济》 (China Business and Market)

年 卷 期：2015年第29卷第2期

页      码：33-38页

摘      要：第三方物流是以物流服务为核心的现代服务业,在目前国内电子商务和信息技术的推动下,无论是在促进企业联盟的形成中,还是在针对用户的有效服务中都占据了重要地位。第三方物流企业只有站在云计算服务创新管理的角度,建立其服务质量管理机制,才能从根本上提升物流服务水平,提高服务运营效率,最终实现提高服务盈利能力的目标。根据物流行业信息化建设的特点,构建物流云平台系统,要面向整体业务建设,采用统一部署,实现资源共享、按需分配的设计系统。

主 题 词：第三方物流业 云计算 服务创新 服务质量 顾客满意 

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-财政学类] 1202[管理学-工商管理类] 1201[管理学-管理科学与工程类] 020205[020205] 

D　O　I：10.14089/j.cnki.cn11-3664/f.2015.02.006

馆 藏 号：203296604...