基于五星教学原理的服务营销课程教学设计及应用

作     者：廖翼 姚屹浓 

作者机构：湖南农业大学商学院湖南长沙410128 湖南劳动人事职业学院湖南长沙410100 

基　　金：湖南农业大学教改项目"市场营销专业实践课程模式创新及效果"(项目编号:2017038)阶段性研究成果 湖南农业大学2017年优质网络示范课(服务营销)阶段性研究成果 

出 版 物：《科技风》 (Technology Wind)

年 卷 期：2018年第20期

页      码：34-35页

摘      要：服务经济时代的到来及深入,使得社会对服务营销人才的需求比以往任何时候都迫切。基于此,国内各高校逐步开设了服务营销课程以满足市场需求。然而,由于开设时间不长,该课程教学中存在不少问题,如理论教学特色不明显、实践教学内容设计过于简单、教学过程与信息技术结合不紧密等。基于此,文章结合戴维·梅里尔博士提出的"五星教学原理"构建服务营销课程教学设计过程,并以该课程中"服务补救"知识点为例证进行教学设计,以有效推动该门课程的教学改革,优化其教学效果。

主 题 词：服务营销 五星教学原理 教学设计 教学应用 

学科分类：0401[教育学-教育学类] 04[教育学] 040102[040102] 

D　O　I：10.19392/j.cnki.1671-7341.201820028

馆 藏 号：203299449...