注重顾客价值实现双赢

作     者：李艳萍 怀丽华 

出 版 物：《餐饮世界》 (World Cuisine)

年 卷 期：2006年第11S期

页      码：28-29页

摘      要：菲利普科特勒说：“最好的广告是满意的顾客”。给顾客带来高价值的餐饮企业，顾客的满意度、忠诚度自然高，在企业的核心竞争力不断提高的同时，顾客和企业达到双赢。

主 题 词：顾客价值 餐饮企业 核心竞争力 菲利普 高价值 满意度 忠诚度 广告 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

馆 藏 号：203301380...