“三鹿奶粉”前车之鉴 乳制品质量营销刻不容缓

作     者：吴勇毅 

出 版 物：《乳品与人类》 (Dairy and Humankind)

年 卷 期：2008年第6期

页      码：40-43页

摘      要：质量营销就是企业在质量经营活动过程中,以产品的质量为营销中心,通过实施各种营销手段,来提高顾客对企业产品质量感知的程度,满足或者超越顾客的需求或期望,最终达到顾客满意的一种管理活动过程。质量营销具有独特性、专注性、顾客导向性等特点。应该注意地是质量营销不是简单地让我们向市场提供一些品质可靠的产品,它是一个系统的营销工程。首先,它建立市场搜索系统,通过调查、分析、反馈、测试,我们就可以有效掌握市场的真正需要;其次,它以市场为理念,以科技为手段,设计制造出人性化的高质量的产品;再次,一定要对质量要素细分化,深入挖掘出品质的独特性,以"独特品质"做为核心的销售主张,强力传播。最后,通过顾客满意度测评,进一步提高质量要素。面对深受重创的中国乳业,质量营销刻不容缓。

主 题 词：制品质量 营销中心 奶粉 顾客满意 活动过程 产品质量 营销手段 鹿 

学科分类：0832[0832] 08[工学] 083204[083204] 083203[083203] 

馆 藏 号：203302050...