电力Call Center系统的设计与实现

作     者：赵铁燕 

作者机构：胜利油田电力管理总公司山东东营257000 

出 版 物：《胜利油田职工大学学报》 (JOURNAL OF SHENGLI OILFIELD STAFF UNIVERSITY)

年 卷 期：2007年第21卷第1期

页      码：79-80页

摘      要：电力CallCenter(呼叫中心)系统是为了实现“全面改革传统的电力营销模式,建立全新的电力客户服务机制”这一目标而开发建设的。以东方电子开发的电力CallCenter为例,对电力CallCenter系统网络方案、软硬件系统选型、系统特点及系统的成功运用进行介绍。

主 题 词：Call Center 网络 设计 实现 

学科分类：080802[080802] 0808[工学-自动化类] 08[工学] 

馆 藏 号：203305611...