从成本构成之异同看中国服务外包产业的发展之路

作     者：刘宁 

作者机构：武汉大学 

出 版 物：《中国物价》 (China Price)

年 卷 期：2007年第12期

页      码：47-50页

摘      要：一、服务外包产业的由来和在中国的发展 随着科学技术手段的不断发展，全球化程度的不断加深。一个新的全球产业转移的浪潮正在向中国袭来。这就是建立在Internet技术之上的服务外包。服务外包（service outsourcing）就是将原来由内部员工处理的一些服务。按照事先通过法律合同约定的服务质量标准、成本和服务条件将其转移到外部组织的一个过程。服务外包肇始于美国，目前，服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域，服务层次不断提高，服务附加值明显增大。

主 题 词：服务外包 外包产业 成本构成 中国 Internet技术 异同 服务质量标准 人力资源管理 

学科分类：12[管理学] 120202[120202] 0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理类] 020205[020205] 

馆 藏 号：203317121...