骨伤科患者护理满意度分析与护理对策

作     者：梁蓝尹 韦炜 

作者机构：南宁市中医医院骨伤科一病区广西南宁530000 

出 版 物：《医学信息（医学与计算机应用）》 (Medical Information)

年 卷 期：2014年第18卷第1期

页      码：221-222页

摘      要：目的:通过对骨伤科住院患者3个月满意度调查问卷的分析,了解护理工作存在的问题,提出护理对策,以改进护理质量。方法抽取本科室2012年10月~12月共125例出院患者,采用自行设计的患者护理服务满意度调查表进行问卷调查。结果本科室的3个月平均满意度为96.8%,各调查平均得分最高的项目是知晓责任护士、护理级别和责任护士服务态度、本病房所有护士的服务态度。得分最低的是病房环境、生活护理。结论住院患者对护理服务总体评价较高,护理人员应提高基础护理质量,护理管理者应将满意度调查结果充分利用于护理质量改进过程。

主 题 词：住院患者 护理 患者满意度 问卷调查 

学科分类：1011[医学-护理学类] 10[医学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1006-1959.2014.01.272

馆 藏 号：203318440...