地方电信系统的电子商业模式的构建设计

作     者：刘洋 侯志辉 聂小燕 康龙 

作者机构：重庆邮电学院计算机科学与技术研究所重庆400065 

基　　金：重庆邮电学院学生科创基金资助项目 

出 版 物：《重庆邮电学院学报（自然科学版）》 (Journal of Chongqing University of Posts and Telecommunications(Natural Sciences Edition))

年 卷 期：2003年第15卷第3期

页      码：41-44页

摘      要：当前电信市场竞争激烈 ,提出了构建地方电信系统的“以客户为中心”的电子商业模式 ,从各个功能群集阐述系统架构。该模式不仅优化了运营流程 ,而且设置了各地方系统之间统一的接口 ,有利于实现信息流通。这对于我国现阶段还不能建设全国统一的运营网络的现状 。

主 题 词：电子商业 电子商务 呼叫中心 客户关系管理 

学科分类：0810[工学-土木类] 08[工学] 081001[081001] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1673-825X.2003.03.011

馆 藏 号：203324682...