基于LibQUAL+^(TM)的高职院校图书馆服务绩效实证研究

作     者：马江宝 Ma Jiangbao

作者机构：广东交通职业技术学院图书馆 

出 版 物：《图书馆学研究（应用版）》 (Research on Library Science)

年 卷 期：2011年第11期

页      码：69-74页

摘      要：LibQUAL+TM是针对高校及研究型图书馆设计的以读者知觉体验为中心的服务质量评价模型,在借鉴国内部分图书馆采用LibQUAL+TM进行服务绩效成功评价的基础上,以广东交通职业技术学院图书馆为测评对象,对其服务绩效进行了评价和分析。

主 题 词：LibQuAL+TM 图书馆服务绩效 服务绩效评价 

学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理类] 12[管理学] 120501[120501] 120502[120502] 

D　O　I：10.15941/j.cnki.issn1001-0424.2011.22.021

馆 藏 号：203334237...