网络品牌社群成员参与需求结构及影响研究

作     者：严新锋 刘春红 YAN Xin-feng;LIU Chun-hong

作者机构：东华大学上海200051 

出 版 物：《国际商务（对外经济贸易大学学报）》 (INTERNATIONAL BUSINESS)

年 卷 期：2015年第1期

页      码：131-141页

摘      要：从网络品牌社群互动参与的角度出发,通过对品牌社群参与动机研究的梳理,研究网络品牌社群参与需求结构,设计网络品牌社群参与需求结构量表并进行量表检验。将功能性需求、自我表现需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求作为网络品牌社群参与的驱动因素,探讨网络品牌社群参与对顾客价值、进而对品牌忠诚的综合影响。在此基础上,以消费体验型品牌社群(手机、汽车、电脑等)为背景,运用结构方程模型开展实证研究。研究结果显示:功能性需求、自我表现需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求作为顾客参与前置因素的效应得到了证实。顾客价值对网络品牌社群参与和品牌忠诚之间的关系具有中介效应。本研究的结论为推行网络品牌社群建设指引了方向,对品牌忠诚的形成和维系有一定的借鉴意义。

主 题 词：OBC 网络品牌社群参与 顾客价值 品牌忠诚 

学科分类：120202[120202] 12[管理学] 1202[管理学-工商管理类] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

核心收录：

D　O　I：10.13509/j.cnki.ib.2015.01.014

馆 藏 号：203335733...