急诊药房药患纠纷原因分析及处理

作     者：张莉 王怀冲 陶静 宁文 何莉 ZHANG Li;WANG Huaichong;TAO Jing;NING Wen;HE Li

作者机构：第二军医大学长海医院药学部上海市200433 

出 版 物：《中国药房》 (China Pharmacy)

年 卷 期：2005年第16卷第21期

页      码：1626-1627页

摘      要：目的:为减少急诊药房药患纠纷,改善药患关系提供借鉴。方法:分析急诊药房的工作特点及急诊药房药患纠纷发生的原 因,提出针对性的处理方法。结果与结论:药师应转变思想,重视自身的语言艺术培养,提高处理药患纠纷的能力。

主 题 词：急诊药房 药患纠纷 药师 

学科分类：1007[医学-药学类] 10[医学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1001-0408.2005.21.011

馆 藏 号：203342811...