基于电话网络的客户服务数字语音系统设计与实现

作     者：衷秋 刘虎 肖磊 

作者机构：淮安市水利勘测设计研究院江苏淮安223001 

基　　金：淮安市科技发展项目(HAG05055) 

出 版 物：《中国管理信息化》 (China Management Informationization)

年 卷 期：2008年第11卷第3期

页      码：93-95页

摘      要：本文探讨了一种采用电话语音卡技术和数据库技术实现的数字语音播报系统。该系统采用Delphi7.0进行软件设计,通过数字语音合成技术自动实现与客户的交流,系统具有成本低、结构简单、可扩展性强等优点,是中小企业组建自己的客户服务数字语音系统的实用软件。

主 题 词：电话语音卡 数字语音 数据库 客户服务 

学科分类：120202[120202] 12[管理学] 1202[管理学-工商管理类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1673-0194.2008.03.035

馆 藏 号：203347883...