基于BPM的客户关系管理系统设计

作     者：李必辉 刘晓强 Li Bihui;Liu Xiaoqiang

作者机构：东华大学计算机科学与技术学院上海201620 

出 版 物：《计算机应用与软件》 (Computer Applications and Software)

年 卷 期：2008年第25卷第12期

页      码：177-179页

摘      要：研究将BPM(Business Process Management)应用于CRM(Customer Relationship Management)系统设计,通过对业务流程的设计与实现来完成系统功能,使相对独立的功能模块能够协调工作,同时实现与其他企业信息系统的资源共享和应用集成。

主 题 词：BPM CRM系统 系统设计 企业应用集成 

学科分类：120202[120202] 12[管理学] 1202[管理学-工商管理类] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1000-386X.2008.12.060

馆 藏 号：203348174...