独立学院小型招生呼叫中心系统建设

作     者：陈意山 熊云云 CHEN Yi-shan;XIONG Yun-yun

作者机构：广西师范大学广西桂林541004 广西师范大学漓江学院广西桂林541004 

出 版 物：《电脑知识与技术》 (Computer Knowledge and Technology)

年 卷 期：2011年第7卷第2期

页      码：803-805页

摘      要：分析三本独立学院小型招生呼叫中心系统的设计背景,从系统架构、相关技术、业务流程、功能模块等几个层面详细阐述了系统实现的方式,从而得出适合三本独立学院小型招生呼叫中心需求的方案。并根据该方案对语音卡进行二次开发,并最终实现应用。

主 题 词：呼叫中心 招生 IVR CTI 语音卡 

学科分类：08[工学] 0835[0835] 081202[081202] 0812[工学-测绘类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1009-3044.2011.04.038

馆 藏 号：203349177...