产品质量与服务质量在企业内定位问题的浅析

作     者：邓家银 

作者机构：中捷友谊厂标准化室 

出 版 物：《大众标准化》 (Popular Standardization)

年 卷 期：2001年第5期

页      码：33-34页

摘      要：标准化是企业管理的基础,企业一切活动的开展都应以标准为遵循原则。如产品、服务、生产、技术、管理等都离不开标准。如果没有标准或不符合标准,企业的产品就进入不了市场营销。特别是市场经济激烈竞争的现实,促使企业的各层次人员对产品设计、制造质量和服务质量的思想认识都有不同程度的逐步深化和提高,明确了服务跟着产品走。

主 题 词：服务质量 产品质量 思想认识 企业人员 标准化 制造质量 产品设计 外观质量 市场经济 遵循原则 

学科分类：120201[120201] 12[管理学] 1202[管理学-工商管理类] 

馆 藏 号：203363756...