餐饮管理软件服务体系建设与服务产品设计(下)

作     者：糜新箭 

作者机构：天津市神州商龙科技有限公司 

出 版 物：《信息与电脑》 (Information & Computer)

年 卷 期：2010年第22卷第9期

页      码：55-61页

摘      要：餐饮管理软件企业的服务产品设计 软件服务过程既是生产过程也是消费过程、需要服务方和被服务方信息交换、沟通情感。餐饮管理软件企业可以通过充分满足用户的需求，维护用户忠诚度。但对于用户而言，消费过程感受到的服务是无形的，是餐饮管理软件企业人力的支出，感觉不到产品的存在。因而设计完整的服务产品，

主 题 词：服务体系建设 产品设计 餐饮管理 管理软件 用户忠诚度 软件企业 生产过程 服务过程 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

馆 藏 号：203364420...