Dell的社交DNA

作     者：艾伦·亚当森（Allen Adamson） 

作者机构：朗涛品牌设计咨询公司纽约办公室 

出 版 物：《商学院》 (Business Management Review)

年 卷 期：2011年第6期

页      码：82-82页

摘      要：你不一定非得成为这样的父母，理解“听见”和“倾听”之间的差别究竟是什么。这条评论可以很好地总结我与Karen Quintos对话开始时达成的共识——很多企业可以认为他们是以客户为中心的，但是事实上他们并不是这样。

主 题 词：Dell DNA 社交 以客户为中心 企业 

学科分类：0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 020205[020205] 

馆 藏 号：203364682...