基于VoiceXML的交互式语音应答(IVR)系统的设计与实现

作     者：马小明 薛贺 邓正宏 MA Xiao-ming;XUE He;DENG Zheng-hong

作者机构：西北工业大学计算机学院陕西西安710072 

出 版 物：《微电子学与计算机》 (Microelectronics & Computer)

年 卷 期：2006年第23卷第3期

页      码：100-103,108页

摘      要：交互式语音应答系统是呼叫中心的重要部分,控制整个业务流程。VoiceXML语言是XML语言在语音方面的应用。文章设计了一个基于VoiceXML技术的语音应答系统,并给出了核心部分的具体实现。

主 题 词：呼叫中心 VoiceXML语言 语音流程控制 VoiceXML解释器 

学科分类：08[工学] 0835[0835] 081202[081202] 0812[工学-测绘类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1000-7180.2006.03.029

馆 藏 号：203372985...