荷兰轨道交通面对老龄群体的服务设计解读

作     者：张斐然 易晓 郑子云 Zhang Feiran;Yi Xiao;Zheng Ziyun

作者机构：北京交通大学建筑与艺术学院 北京工商大学艺术与传媒学院 

基　　金：北京市哲学社会科学规划项目"北京公共交通枢纽优化换乘功能的服务设计研究"资助(项目编号:13CSB003) 并为该项目研究成果 

出 版 物：《装饰》 (Art & Design)

年 卷 期：2015年第11期

页      码：102-103页

摘      要：本文从老龄群体特殊的行为模式和服务需求着手,通过QFD质量功能展开的演绎方法,将老龄群体的需求转化为服务设计供应商发布服务的相关参数,并对荷兰铁路交通中多个服务设计界面的实际案例进行分析与评估,总结出可供我国人口老龄化需求下铁路交通服务设计借鉴的经验。

主 题 词：服务设计 公共交通 老龄化 泛在网络 

学科分类：08[工学] 0814[工学-地质类] 082301[082301] 0823[工学-农业工程类] 

核心收录：

D　O　I：10.16272/j.cnki.cn11-1392/j.2015.11.028

馆 藏 号：203373791...