浅谈护理工作中的服务艺术

作     者：雷亚文 杨晓莲 杨丽娟 

作者机构：吉林省四平市中心人民医院136000 

出 版 物：《中国医学创新》 (Medical Innovation of China)

年 卷 期：2011年第8卷第1期

页      码：129-130页

摘      要：掌握和应用好服务艺术,才能更好的服务于患者。日常护理服务工作中的艺术,包括语言艺术、体态艺术、情感艺术和平息矛盾的艺术;护理过程的服务艺术,包括接待患者的艺术、护理服务艺术、心理护理艺术,为患者实施护理。适应护理形势需要,掌握和应用好服务艺术可以提高护理服务质量。

主 题 词：护理人员 服务艺术 护理质量 患者 

学科分类：1011[医学-护理学类] 10[医学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1674-4985.2011.01.082

馆 藏 号：203373905...