商业银行如何实施客户关系管理

作     者：刘志丹 朱文渊 

作者机构：中国银行总行湖南大学 

出 版 物：《国际金融》 (International Finance)

年 卷 期：2003年第10期

页      码：46-48页

摘      要：一、商业银行客户管理现状分析 (一)客户经理制我国商业银行在90年代末期开始逐渐推行客户经理制。客户经理的职责是以资金、智力为基础,以各种金融产品为手段,发现潜在客户,巩固和培育优良客户;为不同的客户 量体裁衣 ,设计全套金融服务产品组合;开发新的业务品种,与银行后台的产品作业部门相互配合。

主 题 词：商业银行 中国 客户关系管理 金融产品 客户经理 业务流程 信息技术 

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-财政学类] 1201[管理学-管理科学与工程类] 020204[020204] 

D　O　I：10.16474/j.cnki.1673-8489.2003.10.023

馆 藏 号：203382849...