基于服务设计的实体产品体验触点开发策略研究

作     者：丁明珠 汪海波 

作者机构：安徽工业大学艺术与设计学院 

基　　金：安徽省高校优秀青年人才支持计划项目 安徽高校人文社科研究重大项目(SK2016SD11) 

出 版 物：《设计》 (Design)

年 卷 期：2018年第31卷第21期

页      码：87-89页

摘      要：信息化时代的实体产品设计更加注重用户信息服务体验。目的探究基于服务设计的实体产品体验触点开发思路,有效提升用户体验新价值。方法基于信息时代实体产品服务现状及用户信息加工过程,分析实体产品的信息服务体验层次、服务流程中相应体验触点特性,并对实体产品的体验触点进行开发设计。结论良好的信息服务设计是提升实体产品用户体验的关键点,提出了实体产品的服务设计体验触点开发策略,为其改良和创新设计提供借鉴。

主 题 词：实体产品 服务设计 用户需求 体验触点 

学科分类：1305[艺术学-设计学类] 13[艺术学] 

馆 藏 号：203395251...