中国IT业步入关注用户满意度时代

作     者：乐宁 

作者机构：本刊记者 

出 版 物：《通信世界》 (Communications World)

年 卷 期：2003年第30期

页      码：32-32页

摘      要：随着IT产业的快速发展和用户成熟度的不断增加，IT企业的理念也悄然发生变化，逐渐从关注企业的形象设计过渡列强调用户满意方面，如何满足用户的需求逐渐成为IT企业间竞争的核心武器。最新“2003年中国IT用户满意度年会”公布的调查数据显示，2003年中国IT用户满意度指数为716，与2002年同比上升了0．4个百分点，其产业成熟度已经接近西方发达国家，这标志着中国IT产业已步入关注用户满意度时代。其中，对分类产品的调查结果如下。

主 题 词：中国 IT业 用户满意度 市场竞争 

学科分类：0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 020205[020205] 

D　O　I：10.13571/j.cnki.cww.2003.30.014

馆 藏 号：203408507...