基于大学生用户需求的OTA网站功能评价研究

作     者：樊雅婷 李武武 

作者机构：江南大学商学院江苏无锡214122 

基　　金：国家社会科学基金项目(“十二五”时期我国旅游公共服务产业发展规划研究)(编号:10BGL045) 

出 版 物：《时代经贸》 (TIMES OF ECONOMY & TRADE)

年 卷 期：2014年第12卷第6期

页      码：189-189,191页

摘      要：OTA站凭借其便捷性、实时性和优惠性等特点成为旅游者制定旅游决策和购买旅游产品的媒介。如何合理设计网站页面与功能，满足用户需求并促成交易实现是每个网站经营者藉要思考的问题。本文通过构建OTA网站功能评价指标体系，以大学生为调查对象，采用问卷调查法，建立OTA网站的期望——满意矩阵，评价目前OTA站各指标的表现，以期对我国OTA站的建设和发展提供有益借鉴。

主 题 词：大学生用户需求 OTA网站 功能评价 期望一满意矩阵 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 

馆 藏 号：203412315...