关于沟通满意度以及影响的因子分析和实证研究

作     者：钱小军 詹晓丽 Qian Xiaojun;Zhan Xiaoli

作者机构：清华大学经济管理学院北京100084 

出 版 物：《管理评论》 (Management Review)

年 卷 期：2005年第17卷第6期

页      码：30-34,63-64页

摘      要：本文借鉴国外研究组织沟通状况的方法,通过自行设计的适合我国国情的员工沟通满意度调查问卷,分别对不同行业的三个企业中的管理者及一般员工进行了调查,并根据问卷调查数据对我国企业员工沟通满意度做了实证研究。因子分析和相关分析结果表明:我国企业沟通满意度维度的划分具有显著的实际意义,上级对下级沟通、沟通介质质量和沟通氛围是最稳定的沟通满意度因子;而且沟通对工作满意度能够产生积极的影响。

主 题 词：沟通满意度 实证研究 因子分析 工作满意度 组织沟通 国外研究 调查问卷 企业员工 调查数据 实际意义 我国企业 相关分析 管理者 借鉴 行业 维度 上级 氛围 

学科分类：12[管理学] 120202[120202] 1202[管理学-工商管理类] 

D　O　I：10.14120/j.cnki.cn11-5057/f.2005.06.005

馆 藏 号：203424177...