电力客户服务语音短信平台的设计编程与应用

作     者：陈鹏 强淑雅 

作者机构：宁夏电力公司石嘴山供电局宁夏石嘴山753000 

出 版 物：《电力信息化》 (Electric Power Information Technology)

年 卷 期：2005年第3卷第6期

页      码：50-52页

摘      要：以向客户提供更优质服务为目标,通过短信和语音手段,设计了电力客户服务语音短信平台。介绍平台的设计方法和编程思路;以语音卡、服务商提供短信接口为编程对象的系统工作原理、系统流程设计、业务模式设计等;系统面向对象的编程方法和系统所具有的功能、特点,并论述系统业务开展内容和效果。

主 题 词：电力客户服务 短信平台 应用 系统工作原理 优质服务 编程思路 设计方法 流程设计 编程对象 模式设计 编程方法 面向对象 业务开展 服务商 语音卡 接口 

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程类] 08[工学] 082303[082303] 081201[081201] 082302[082302] 0812[工学-测绘类] 0823[工学-农业工程类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1672-4844.2005.06.014

馆 藏 号：203448177...