门诊中药房满意度调查与分析

作     者：李国英 赵翡翠 陈良 刘军 

作者机构：新疆医科大学第二附属医院药学部新疆乌鲁木齐830063 新疆医科大学附属中医医院药学部新疆乌鲁木齐830000 

基　　金：新疆医科大学科研创新基金(XYDCX201647) 

出 版 物：《新疆中医药》 (Xinjiang Journal of Traditional Chinese Medicine)

年 卷 期：2018年第36卷第6期

页      码：58-60页

摘      要：目的调查患者对门诊中药房的满意度,为提高中药房服务管理水平提供参考。方法设计门诊中药房患者满意度调查表,采取抽样的方式对门诊中药房240名患者进行问卷调查,对满意度进行分析与讨论。结果回收有效问卷232份,有效回收率96.67%,患者对我院中药房的总体服务质量进行了评价,对用药交代和用药咨询最为满意,对取药等候时间和药品价格最不满意,总体满意度较高。结论患者对我院中药房满意度较高,但仍需改进各项措施,不断深化优质服务,提高患者满意度。

主 题 词：中药房 满意度 问卷调查 

学科分类：1008[医学-中药学类] 1006[医学-中西医结合类] 100602[100602] 10[医学] 

馆 藏 号：203452078...