服务设计研究现状与进展

作     者：罗仕鉴 邹文茵 LUO Shi-jian;ZOU Wen-yin

作者机构：浙江大学工业设计系杭州310027 

基　　金：国家自然科学基金项目(51675476) 

出 版 物：《包装工程》 (Packaging Engineering)

年 卷 期：2018年第39卷第24期

页      码：43-53页

摘      要：目的对服务设计的研究现状进行了梳理和分析。方法以服务设计的概念为基础,从服务设计的发展、3个层次模型、研究方法与技术、创新模式、面向社会创新等层面,对服务设计的发展和作用进行了探讨。结果得出服务设计对于设计教育、设计行业、技术驱动、引领原始创新、服务社会带来的影响。结论服务设计的3个层次模型,概括了服务设计的本质;随着互联网、大数据和人工智能的发展,服务设计正从传统设计走向科技设计,技术驱动和人工智能将发挥重要作用;服务设计从关注产品、系统和环境等因素,走向了企业管理和社会创新;提升服务设计的同理心,分析服务设计的规律和特征,准确地获取与表达服务接触点,集成知识,整合创新,能够引领原始创新。

主 题 词：服务设计 工业设计 创新 

学科分类：1305[艺术学-设计学类] 13[艺术学] 

D　O　I：10.19554/j.cnki.1001-3563.2018.24.009

馆 藏 号：203454545...