银行服务质量形象分析

作     者：陈泽中 汪纯孝 韩小芸 

作者机构：中山大学管理学院广东广州510275 

基　　金：国家自然科学基金 国家教委归国留学人员科研费支持项目 

出 版 物：《商业研究》 (Commercial Research)

年 卷 期：1999年第7期

页      码：1-4页

摘      要：随着市场竞争日益激烈，服务性企业必须不断地深入了解目标市场顾客的需求、态度和购买行为．做好产品、服务、形象设计工作，定期收集形象信息，分析各类公众对本企业主要形象的看法，作出有关经营管理决策．

主 题 词：服务质量 形象分析 目标市场 银行形象 中国 

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-财政学类] 1201[管理学-管理科学与工程类] 020204[020204] 

核心收录：

D　O　I：10.13902/j.cnki.syyj.1999.07.001

馆 藏 号：203472228...