浅谈提升通信设计客户满意度的关键因素

作     者：林柔丹 黄文军 郑建飞 

作者机构：广东省电信规划设计院 

出 版 物：《广东通信技术》 (Guangdong Communication Technology)

年 卷 期：2005年第25卷第1期

页      码：43-48页

摘      要：随着通信设计行业的市场化进程加速,提升客户满意度成为很多通信设计企业必须考虑的问题,本文通过详细的市场资料,层层推理,分析目前影响通信设计客户满意度的几个关键因素,结合ISO9000的流程管理,逐一提出管理改进的建议。

主 题 词：客户满意度 企业 关键因素 提升 市场化进程 行业 流程管理 通信设计 加速 

学科分类：0202[经济学-财政学类] 02[经济学] 020205[020205] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1006-6403.2005.01.011

馆 藏 号：203479190...