体检中心业务流程优化及数字化管理

作     者：苏强 姚晓耘 

作者机构：上海交通大学工业工程与管理系200030 

基　　金：国家自然科学基金资助项目(70471005) 

出 版 物：《中华医院管理杂志》 (Chinese Journal of Hospital Administration)

年 卷 期：2006年第22卷第12期

页      码：846-848页

摘      要：随着公众健康意识和疾病预防意识的提高，对健康体检的需求日益增加，体检中心的业务呈现出快速增长的趋势。相比之下，国内大部分体检中心仍处于传统的管理模式，服务质量和服务效率急需提高。我们从某医院体检中心的业务流程分析出发，建立了现有业务流程模型，并总结出影响体检服务质量和效率的主要因素，从标准化、信息化、规范化和人性化等原则出发，设计出体检中心业务流程管理方案，并设计出相应的计算机辅助体检业务管理信息系统。

主 题 词：体检中心 业务流程 数字化管理 流程优化 计算机辅助体检 管理信息系统 服务质量 预防意识 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 120402[120402] 1004[医学-公共卫生预防医学类] 10[医学] 

D　O　I：10.3760/j.issn:1000-6672.2006.12.021

馆 藏 号：203496876...