住院护理服务流程再造的探讨

作     者：黄耀球 王凯 

作者机构：广东省人民医院广东广州510080 

出 版 物：《现代临床护理》 (Modern Clinical Nursing)

年 卷 期：2007年第6卷第4期

页      码：70-71页

摘      要：目的探讨住院护理服务流程再造的方法。方法采用自行设计的调查表,调查护理人员及患者对目前住院护理服务流程的意见,根据调查的结果改进护理服务流程,包括患者入院、住院期间及出院3个阶段。结果通过住院护理服务流程再造,提高了护理整体服务质量,规范了护理服务流程,提高了护理工作效率。结论护理流程改进应体现"以人为本"的人性化管理理念。

主 题 词：住院 服务流程 流程再造 

学科分类：1011[医学-护理学类] 10[医学] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1671-8283.2007.04.028

馆 藏 号：203501793...