第三方IT服务知识库系统研究与实现

作     者：郑雷雷 宋丽华 郭锐 任强 谭文婧 ZHENG Lei-lei;SONG Li-hua;Guo Rui;REN Qiang;TAN wen-jing

作者机构：山东省计算中心山东济南250014 山东正中计算机网络技术咨询有限公司山东济南250014 

出 版 物：《计算机与现代化》 (Computer and Modernization)

年 卷 期：2011年第6期

页      码：181-184页

摘      要：信息化的发展使得知识成为企业发展的战略资源。第三方IT服务机构需要具备充足的知识储备和技术支持为客户提供服务,促进投资效益,但是企业对知识的管理和利用却存在很多问题,导致知识严重浪费。本文采取B/S和MVC模式设计一套用于第三方IT服务的知识库系统,利用数据库关系模型对知识的分类和存储进行描述,并对知识库建设的关键问题进行详细的分析,使知识的查询和维护速度有效提高,提高了企业服务效率和服务质量。

主 题 词：IT服务 知识库系统 知识管理 知识存储 

学科分类：08[工学] 081202[081202] 0812[工学-测绘类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1006-2475.2011.06.050

馆 藏 号：203510486...