高校图书馆数据库用户满意指数模型——假设与检验

作     者：张新兴 杨志刚 Zhang Xinxing;Yang Zhigang

作者机构：武汉大学信息管理学院武汉430072 中国科学院国家科学图书馆北京100190 

出 版 物：《图书情报工作》 (Library and Information Service)

年 卷 期：2010年第54卷第3期

页      码：76-80页

摘      要：通过对市场活动中顾客满意度形成过程与数据库用户满意度形成过程进行对比,指出高校图书馆具有移植顾客满意指数模型进行数据库用户满意度测评的可行性。结合高校图书馆数据库及其用户特点构建高校图书馆数据库用户满意指数模型,设计调查问卷采集数据,运用部分最小二乘法对假设模型进行验证。最后计算出华南师范大学图书馆数据库的用户满意指数。

主 题 词：高校图书馆 数据库 用户满意度 用户满意指数模型 部分最小二乘法 

学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理类] 12[管理学] 120501[120501] 07[理学] 070102[070102] 120502[120502] 0701[理学-数学类] 

核心收录：

馆 藏 号：203518097...