基于ITIL运维服务流程角色设计

作     者：丁之 

作者机构：川渝中烟工业有限责任公司成都610000 

出 版 物：《计算机光盘软件与应用》 (Computer CD Software and Application)

年 卷 期：2014年第17卷第10期

页      码：114-115页

摘      要：随着企业信息化建设的不断深入,IT基础架构的复杂度不断增加,如何做好IT服务管理,为企业提供有力的IT支撑服务开始成为关注重点。文章基于ITIL最佳实践,结合企业自身情况,对运维服务流程的角色进行了设计,帮助解决了基于ITIL建设的运维平台中,服务流程运转的合理性和可用性问题。

主 题 词：ITIL 运维 流程 

学科分类：08[工学] 0835[0835] 081202[081202] 0812[工学-测绘类] 

馆 藏 号：203520098...