成功的电话沟通术

作     者：洪秀銮 

出 版 物：《中国科技产业》 (Science & Technology Industry of China)

年 卷 期：1996年第11期

页      码：121-121,106页

摘      要：成功的电话沟通术文洪秀銮在电话沟通的过程中，多给对方一点回旋应变的时间与空间，是沟通的贴心艺术；而在看不到对方表情及肢体语言之际，更要善用声音，来辅助沟通品质的提升。文／洪秀銮相信大多数人都曾经历过以下的“香浴骚扰事件”：泡澡泡得正舒服的时候，电话铃...

主 题 词：电话沟通 人际沟通 语言艺术 心理准备 

学科分类：0303[法学-社会学类] 12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 03[法学] 030301[030301] 

馆 藏 号：203536816...