客户关系管理课程教学改革实践探索

作     者：蒋侃 JIANG Kan

作者机构：广西大学计算机与电子信息学院广西南宁530004 

基　　金：2011年度新世纪广西高等教育教学改革工程项目(2011JGZ004) 

出 版 物：《高师理科学刊》 (Journal of Science of Teachers＇College and University)

年 卷 期：2012年第32卷第3期

页      码：98-100页

摘      要：阐述了客户关系管理课程的主要任务,以"精、广、新"的原则遴选教学内容,从课堂授课与案例讨论、软件演示与实验、课程设计、竞争性答辩等方面对该课程的教学改革进行了积极探索.这对于提高客户关系管理课程的教学水平,引导学生开展研究型学习具有积极作用.

主 题 词：客户关系管理 研究型学习 教学改革 

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理类] 03[法学] 0401[教育学-教育学类] 04[教育学] 040102[040102] 0306[法学-公安学类] 

D　O　I：10.3969/j.issn.1007-9831.2012.03.030

馆 藏 号：203540676...